Léa · Français
Chaleureuse
« Votre commande 4812 est bien partie de notre entrepôt. Le transporteur propose une nouvelle livraison samedi matin, je vous réserve ce créneau ? »
Durée 14s · aperçu simulé
Choisissez un scénario, lancez l'appel et suivez chaque étape : identification de l'appelant, recherche de la commande, vérification du transporteur, action SAV et récapitulatif envoyé au client.
Choisissez une situation réelle de boutique en ligne et suivez toute la chaîne : l'agent identifie le client, ouvre sa commande, interroge le transporteur, déclenche l'action et enregistre le résumé.
Appel entrant · +33 6 42 18 90 21
En attente de lancement
Lancez l'appel pour voir la conversation et les actions se dérouler.
Fiche commande
La commande s'affiche dès que l'agent l'a retrouvée dans la boutique.
Client identifié
Numéro reconnu : Camille Roussel, Bordeaux.
Commande retrouvée
Shopify #4812 · canapé d'angle Lisbonne · 1 349 €.
Transporteur interrogé
Livraison 2 personnes L2P-778124 · retard confirmé · nouveau créneau 19/09 9h–12h.
Actions déclenchées
Créneau réservé, SMS envoyé, ticket SAV-3088 ouvert.
Résumé enregistré
Appel classé « Suivi de commande », résolu sans intervention humaine.
Quatre timbres, deux langues, un débit réglable. Lancez un extrait pour voir la transcription défiler.
Léa · Français
Chaleureuse
« Votre commande 4812 est bien partie de notre entrepôt. Le transporteur propose une nouvelle livraison samedi matin, je vous réserve ce créneau ? »
Durée 14s · aperçu simulé
Marc · Français
Rassurante
« Je vois que votre appareil a été livré vendredi. J'ouvre tout de suite un dossier pour l'avarie et je vous envoie le lien pour les photos. »
Durée 12s · aperçu simulé
Iris · Français
Dynamique
« Deux créneaux sont disponibles : lundi après-midi ou mardi de 14h à 17h. Lequel vous arrange le mieux ? »
Durée 11s · aperçu simulé
Noah · Français et anglais
Neutre
« Your order has been shipped and is now in transit. I can send you the tracking link by text message right away. »
Durée 13s · aperçu simulé
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